My winbox menganggap privasi anda sebagai keutamaan, bukan sekadar tanggungjawab undang-undang. Dokumen ini menerangkan dengan jelas dan jujur bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi setiap ahli di Malaysia.
Ini bukan sekadar dasar — ia adalah cara kami sebenarnya mengendalikan maklumat peribadi setiap ahli Malaysia.
My winbox hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan — tiada lebih, tiada kurang. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan atau maklumat kewangan di luar keperluan pengesahan transaksi. Setiap titik pengumpulan data mempunyai tujuan yang jelas dan dinyatakan kepada ahli.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan my winbox dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit pada setiap masa — sama ada semasa anda log masuk, membuat deposit melalui DuitNow atau Touch 'n Go eWallet, mengakses sejarah pertaruhan, atau sekadar melayari platform. Tiada data yang bergerak dalam keadaan tidak dilindungi.
My winbox tidak pernah dan tidak akan pernah menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda adalah milik anda — kami hanya menggunakannya untuk menyediakan dan menambah baik perkhidmatan my winbox kepada anda.
Setiap ahli my winbox mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, memuat turun atau meminta pemadaman data peribadi mereka pada bila-bila masa. Permintaan ini diproses dalam masa 30 hari bekerja dan tanpa sebarang bayaran. Anda boleh mengemukakan permintaan melalui live chat atau e-mel kepada pasukan sokongan my winbox.
Dasar Privasi my winbox direka dan dikemas kini selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami melantik Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer) yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pemprosesan data mematuhi undang-undang Malaysia yang terpakai pada setiap masa.
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data ahli my winbox, kami komited untuk memaklumkan ahli yang terjejas dalam masa 72 jam dari pengesahan insiden tersebut. Kami juga akan mengambil tindakan segera untuk mengehadkan kesan dan mencegah insiden yang sama daripada berulang.
Ketelusan bermula dengan memberitahu anda dengan tepat apakah data yang kami kumpul dan untuk tujuan apa ia digunakan.
Nama penuh, nombor MyKad, tarikh lahir dan alamat tempat tinggal. Dikumpul untuk pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang AML di my winbox.
Nombor telefon Malaysia dan alamat e-mel. Digunakan untuk pengesahan akaun, notifikasi transaksi dan komunikasi sokongan my winbox.
Rekod deposit, pengeluaran dan sejarah transaksi melalui DuitNow, Touch 'n Go, FPX dan eWallet tempatan lain. Disimpan untuk pematuhan cukai dan audit.
Sejarah pertaruhan, permainan yang dimainkan, kemenangan dan kerugian. Digunakan untuk sokongan pelanggan, pengesanan penipuan dan peningkatan produk my winbox.
Alamat IP, jenis peranti, pelayar web dan sistem operasi. Digunakan untuk pengesanan penipuan, keselamatan akaun dan pengoptimuman pengalaman pengguna my winbox.
Lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk memastikan perkhidmatan my winbox diakses dari Malaysia dan untuk pengesanan cubaan akses yang mencurigakan dari lokasi asing.
Rekod perbualan live chat dan e-mel dengan pasukan sokongan my winbox. Disimpan untuk tujuan latihan, kawalan kualiti dan rujukan sekiranya ada pertikaian di kemudian hari.
Halaman yang dilawati, tempoh sesi dan corak penggunaan platform. Digunakan untuk memahami keperluan ahli dan menambah baik pengalaman keseluruhan di my winbox.
Dokumen ini menerangkan cara my winbox ("Platform", "Kami") mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian kami di https://mywinbox.best. Dasar ini terpakai kepada semua ahli yang berdaftar dan pelawat laman web my winbox.
My winbox mengumpul maklumat peribadi melalui beberapa saluran yang berbeza bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Kami sentiasa mematuhi prinsip pengumpulan data yang minimum — kami hanya mengumpul apa yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti kepada ahli Malaysia kami.
Maklumat yang anda berikan secara langsung:
Maklumat yang dikumpul secara automatik:
Pengumpulan data di my winbox bukanlah untuk tujuan pengawasan atau pemasaran yang agresif. Data yang kami kumpul adalah minimum yang diperlukan untuk mengesahkan identiti ahli, memproses transaksi dengan selamat, mengesan penipuan dan menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan. Tanpa data asas ini, kami tidak dapat menjamin keselamatan akaun dan wang ahli kami.
My winbox menggunakan maklumat peribadi ahli untuk tujuan-tujuan yang spesifik, sah dan dinyatakan dengan jelas. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan my winbox atau yang tidak anda berikan kebenaran.
Penggunaan utama data peribadi di my winbox adalah seperti berikut:
My winbox tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Ini adalah komitmen mutlak yang tidak berubah tanpa mengira keadaan. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana my winbox perlu berkongsi maklumat dengan pihak tertentu untuk tujuan operasi perkhidmatan:
Pembekal perkhidmatan yang dipercayai: My winbox bekerja dengan pembekal perkhidmatan teknikal yang membantu kami menjalankan platform, termasuk pembekal infrastruktur pelayan, pembekal perisian permainan live dealer, dan pemproses pembayaran yang menyokong transaksi DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan FPX. Semua pembekal ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data untuk tujuan yang kami tetapkan sahaja.
Kewajipan undang-undang: My winbox mungkin perlu mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa Malaysia sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan badan pengawal selia yang berkaitan. Kami akan sentiasa menggunakan saluran undang-undang yang betul dan hanya mendedahkan maklumat yang diperlukan sahaja dalam situasi sedemikian.
Perlindungan kepentingan sah: Dalam kes yang melibatkan penipuan, pengubahan wang haram atau ancaman keselamatan yang serius, my winbox mungkin berkongsi maklumat dengan pihak berkuasa berkaitan atau institusi kewangan Malaysia untuk melindungi kepentingan ahli-ahli lain dan integriti platform.
Dalam semua kes perkongsian data yang dinyatakan di atas, my winbox memastikan bahawa perlindungan yang setaraf dengan dasar privasi kami ini dipatuhi oleh pihak penerima maklumat tersebut.
My winbox melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi ahli dilindungi pada setiap masa. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan adalah setaraf dengan piawaian industri perbankan dan kewangan.
Langkah-langkah keselamatan teknikal yang dilaksanakan di my winbox:
Walaupun my winbox mengambil semua langkah teknikal yang munasabah, keselamatan akaun juga bergantung kepada amalan anda sendiri. Gunakan kata laluan yang kuat dan unik, aktifkan 2FA, jangan kongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, dan log keluar selepas setiap sesi bermain — terutama jika menggunakan peranti bersama atau rangkaian Wi-Fi awam.
My winbox menyimpan data peribadi ahli selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Prinsip kami adalah menyimpan data hanya selama yang perlu dan tidak lebih daripada itu.
Panduan tempoh penyimpanan data di my winbox adalah seperti berikut:
Apabila tempoh penyimpanan tamat, data peribadi akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan. Untuk data yang disimpan dalam format fizikal (jika ada), dokumen tersebut dilupuskan menggunakan mesin penghancur dokumen yang memenuhi piawaian keselamatan.
Ahli yang ingin meminta pemadaman akaun dan data peribadi sebelum tamat tempoh penyimpanan minimum boleh menghubungi pasukan sokongan my winbox. Kami akan memproses permintaan tersebut dengan segera, walau bagaimanapun beberapa data mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
My winbox menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web my winbox.
Jenis kuki yang digunakan oleh my winbox:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform my winbox. Untuk pelayar mudah alih — yang merupakan cara paling popular ahli Malaysia mengakses my winbox — tetapan kuki boleh diuruskan melalui tetapan aplikasi pelayar masing-masing.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia dan dasar privasi my winbox, anda sebagai ahli mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda:
| Hak Anda | Keterangan | Cara Mengemukakan Permintaan |
|---|---|---|
| Hak Akses | Mendapatkan salinan data peribadi anda yang disimpan oleh my winbox | E-mel atau live chat |
| Hak Pembetulan | Membetulkan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau lapuk | Tetapan akaun atau sokongan |
| Hak Pemadaman | Meminta pemadaman data peribadi anda (tertakluk kepada had undang-undang) | E-mel sokongan my winbox |
| Hak Pembatasan | Membatasi pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu | E-mel sokongan my winbox |
| Hak Mudah Alih | Menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin | E-mel sokongan my winbox |
| Hak Bantahan | Membantah pemprosesan data untuk pemasaran langsung | Tetapan akaun atau e-mel |
Semua permintaan berkaitan hak privasi akan diproses dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan permintaan. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan untuk memastikan keselamatan data. Tiada bayaran dikenakan untuk permintaan yang munasabah dan tidak berulang.
My winbox adalah platform yang dicipta khusus untuk orang dewasa yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses maklumat peribadi mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Sekiranya my winbox mendapati bahawa maklumat peribadi seorang kanak-kanak di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa anak anda atau seseorang di bawah umur telah mendaftarkan akaun di my winbox, sila hubungi kami dengan segera di support@mywinbox.best supaya kami dapat mengambil tindakan yang sesuai.
My winbox juga mempunyai sistem pengesanan umur yang aktif semasa proses pendaftaran dan semasa proses pengesahan identiti (KYC). Akaun yang disyaki dimiliki oleh individu di bawah 18 tahun akan digantung serta-merta sehingga pengesahan umur selesai.
My winbox berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Pindaan mungkin dilakukan atas sebab-sebab termasuk perubahan dalam undang-undang Malaysia, perubahan dalam teknologi yang kami gunakan, atau perubahan dalam cara kami menjalankan perniagaan.
Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan:
Penggunaan berterusan platform my winbox selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan anda kepada Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun my winbox anda dan meminta pemadaman data peribadi anda mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 7.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan tentang cara my winbox mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia untuk membantu. Kami mengambil serius setiap pertanyaan berkaitan privasi dan berkomitmen untuk memberikan jawapan yang jelas dan memuaskan.
Cara-cara untuk menghubungi my winbox berkenaan hal privasi:
Privasi bukan sekadar perkara teknikal atau undang-undang bagi my winbox — ia adalah sebahagian daripada cara kami menghormati setiap ahli Malaysia yang mempercayai kami. Kepercayaan anda adalah aset yang paling kami hargai, dan perlindungan data peribadi anda adalah cara kami membuktikan bahawa kepercayaan itu tidak kami ambil mudah.
Dasar Privasi ini adalah dokumen hidup yang kami kemas kini secara berkala untuk memastikan ia mencerminkan amalan terkini dan terbaik dalam perlindungan data peribadi. Kami tidak pernah statik dalam usaha kami untuk melindungi privasi ahli my winbox.
Sekiranya terdapat sebarang ketidakjelasan dalam dokumen ini atau anda ingin mengetahui dengan lebih lanjut tentang bagaimana data anda digunakan, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan sokongan my winbox berbahasa Melayu bersedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Dalam era digital hari ini, data peribadi telah menjadi aset yang sangat berharga — dan sayangnya, juga sasaran yang sering disalahgunakan. Industri perjudian dalam talian, seperti banyak industri digital lain, kadangkala mendapat reputasi negatif kerana cara sesetengah platform mengendalikan data ahli mereka. My winbox mengambil pendirian yang berbeza dan berani: privasi ahli kami bukan sekadar kotak pematuhan yang perlu ditanda, ia adalah nilai teras yang menentukan cara kami membina dan mengendalikan platform ini.
Apabila anda mendaftar di my winbox dan memberi kepercayaan kepada kami dengan maklumat peribadi anda — nombor telefon, maklumat kad pengenalan, sejarah transaksi — anda sebenarnya memberikan kami satu tanggungjawab yang sangat besar. Kami faham berat tanggungjawab itu dan kami tidak mengambil kepercayaan tersebut dengan mudah. Setiap keputusan yang kami buat tentang data ahli — dari cara ia disimpan, berapa lama ia disimpan, siapa yang boleh mengaksesnya — dibuat dengan memikirkan kepentingan ahli terlebih dahulu.
Apabila anda membuat deposit di my winbox menggunakan DuitNow, Touch 'n Go eWallet atau FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks, anda mempercayakan maklumat kewangan yang sensitif kepada kami. My winbox menggunakan infrastruktur pembayaran yang memenuhi piawaian PCI-DSS — piawaian keselamatan antarabangsa untuk pemprosesan data kad dan pembayaran. Ini bermakna maklumat pembayaran anda dikendalikan dengan piawaian yang sama seperti yang digunakan oleh bank-bank terkemuka Malaysia.
Satu perkara yang penting untuk anda tahu: my winbox tidak pernah menyimpan nombor penuh akaun bank, nombor kad atau kata laluan perbankan anda dalam pelayan kami. Maklumat ini dikendalikan terus oleh pemproses pembayaran bertauliah dan hanya token yang tidak bermakna yang disimpan di pihak my winbox untuk rujukan transaksi. Ini bermakna walaupun berlaku sebarang insiden keselamatan yang tidak dijangka, maklumat pembayaran sebenar anda tidak terdedah.
Salah satu perbezaan utama yang membezakan pendekatan privasi my winbox daripada sesetengah platform asing ialah komitmen kami kepada pematuhan undang-undang tempatan Malaysia. Banyak platform perjudian dalam talian antarabangsa beroperasi dari luar Malaysia dan mungkin tidak tertakluk kepada Akta PDPA 2010 Malaysia. My winbox, sebagai platform yang dibina untuk pasaran Malaysia, secara aktif memastikan semua amalan pemprosesan data kami mematuhi undang-undang Malaysia yang terpakai — termasuk PDPA 2010 dan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram.
Ini bermakna apabila anda sebagai ahli my winbox mengemukakan permintaan untuk mengakses, membetulkan atau memadam data peribadi anda, permintaan tersebut dilayan dengan serius dan diproses dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Anda tidak perlu berhadapan dengan birokrasi syarikat asing yang tidak faham konteks tempatan — my winbox ada di sini, untuk ahli Malaysia, dengan sokongan sepenuhnya dalam Bahasa Melayu.
Terdapat kaitan yang sangat erat antara perlindungan privasi dan program permainan bertanggungjawab di my winbox. Data aktiviti permainan yang kami kumpul — termasuk sejarah pertaruhan, kekerapan bermain dan corak deposit — bukan sahaja digunakan untuk keselamatan dan sokongan pelanggan, tetapi juga untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan kawalan perjudian.
Apabila sistem my winbox mengesan corak yang mungkin menunjukkan masalah seperti pertaruhan yang semakin meningkat selepas kekalahan besar, my winbox boleh menghubungi ahli berkenaan secara proaktif untuk menawarkan maklumat tentang alatan permainan bertanggungjawab. Ini adalah penggunaan data yang my winbox percaya adalah etika dan bertanggungjawab — menggunakan maklumat yang kami ada bukan untuk mengeksploitasi ahli, tetapi untuk melindungi mereka.
Kami mengalu-alukan sebarang pertanyaan, cadangan atau kebimbangan tentang cara my winbox mengendalikan privasi data anda. Hubungi kami di support@mywinbox.best atau melalui live chat dalam platform. Pasukan kami yang berbahasa Melayu bersedia membantu anda memahami hak privasi anda dengan lebih lanjut.
Sebagai ahli my winbox, undang-undang Malaysia dan dasar kami memberikan anda hak-hak ini berkenaan data peribadi anda.
Ini adalah janji konkrit yang kami buat kepada setiap ahli my winbox berkaitan perlindungan privasi mereka.
Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama Terma & Syarat dan halaman Permainan Bertanggungjawab my winbox. Ketiga-tiga dokumen ini membentuk kerangka lengkap tentang cara my winbox beroperasi dan melindungi kepentingan ahli. Sebarang pertanyaan boleh dihantar ke support@mywinbox.best.